Avis de confidentialité : Sites Web, Applications, Communications et Cookies

// Dernière mise à jour : 03.07.2021

Nous nous soucions de votre vie privée. Lorsque Lumicoda recueille des informations vous concernant, la Politique de confidentialité générale décrit la façon dont nous gérons ces informations.

Le présent avis de confidentialité est applicable aux sites Web, applications web et applications mobiles exploités par Lumicoda, qui comprennent notamment les domaines lumicoda.ch, lumicoda.com, ainsi que les domaines de nos produits et applications (par exemple lumibib.ch, tiiva.ch et leurs sous-domaines d'authentification ou de gestion).

// Interaction

Nous pouvons recevoir de votre part des informations personnelles en raison de votre interaction avec nous sur des plateformes de médias sociaux ; si vous soumettez une demande d’emploi, de stage ; si vous nous soumettez votre avis ou une demande en qualité d’utilisateur ; si vous vous inscrivez à un compte ou à un abonnement ; ou si vous interagissez avec une campagne concernant un produit ou une politique.

Médias sociaux : Si vous êtes actif sur nos comptes de médias sociaux, tels que LinkedIn, Twitter et Facebook, nous sommes susceptibles de recevoir des informations personnelles vous concernant. Si vous utilisez ces réseaux, leurs politiques de confidentialité sont applicables et nous vous encourageons à les lire.
Personnes effectuant des demandes d’emploi et de stage : Les personnes effectuant une demande d’emploi ou de stage auprès de Lumicoda doivent nous fournir un nom, une adresse, un numéro de téléphone, une adresse de courrier électronique (courriel), un CV et éventuellement d’autres informations. Nous utilisons ces informations pour traiter et évaluer les demandes et communiquer avec les candidats à propos des opportunités existantes.
Avis des utilisateurs : Vous pouvez nous faire part de votre avis sur nos produits et services par le biais de votre expérience sur un produit, via des moyens tels que des courriels ou les réseaux sociaux.
Comptes et abonnements : Certains de nos services nécessitent la création d’un compte pour pouvoir être utilisés. Pour la gestion des comptes, nous utilisons des systèmes personnalisés d'authentification centralisée (OAuth). Vous serez susceptible de recevoir régulièrement des courriels en rapport avec votre compte ou vos abonnements. Nos partenaires de messagerie et de gestion de courriels sont Infomaniak, Brevo (Sendinblue) ou Mailjet ; vous pouvez vous désinscrire à l’aide du lien de désinscription figurant au bas de ces courriels.
Campagnes concernant un produit ou une politique : Certaines de nos pages Web hébergent des campagnes concernant un produit ou une politique. Nous pouvons avoir recours à des tiers pour gérer ces campagnes et traiter les données que vous choisissez de transmettre.

// Cookies, analyses et code de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels transparents ou invisibles (clear GIF), des analyses Web effectuées par des tiers, des informations sur les appareils et des adresses IP à des fins de fonctionnalité et pour améliorer nos produits, services et communications.

// Fonctionnalités

Nous pouvons utiliser des informations telles que les cookies, les informations sur les appareils et les adresses IP pour améliorer les fonctionnalités de certains produits, services et communications. Par exemple :

Nous utilisons les cookies pour mémoriser des informations relatives à vos préférences ou vos paramètres et pour vous recommander des fonctionnalités. Nous les utilisons également au sujet de la procédure de connexion et d’authentification des utilisateurs pour vous éviter d’entrer à nouveau vos mots de passe sur certains de nos sites et applications.
Nous utilisons les adresses IP pour personnaliser les communications par langue et pays.
Nous utilisons certaines informations relatives aux appareils, telles le pays, la langue, le système d'exploitation et le fabricant afin de personnaliser votre expérience.

// Mesures

Nous pouvons également utiliser les cookies, les informations sur les appareils, les adresses IP, ainsi que les pixels transparents (clear GIF), les cookies et les services tiers pour comprendre globalement la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos produits, services, communications, sites Web, campagnes en ligne, snippets, appareils et autres plateformes. Nous utilisons ce qui suit :

Google Analytics : de manière ponctuelle et sur certains sites de produits, qui place un cookie sur votre appareil afin d'obtenir des indications sur l'interaction des utilisateurs avec le site et nous aider à en améliorer le contenu.
Volument : qui stocke vos données de navigation localement sur votre navigateur pour comprendre votre comportement sur nos sites de manière confidentielle.
Données de référencement HTTP : pour comprendre le domaine du site Web ou la campagne publicitaire qui vous a conduit vers nos sites, ce qui nous permet d'évaluer et d'améliorer l'efficacité de nos campagnes.
D’autres outils de mesure, de temps en temps, de manière expérimentale.

// Garder le contrôle

Vous pouvez garder le contrôle sur les données collectées en décidant que vos informations ne soient pas traitées par des outils d’analyse Web et d’optimisation.

Aucun suivi (DNT) : Lumicoda n’effectue pas de suivi des utilisateurs sur les sites Web de tiers pour procéder à de la publicité ciblée. Si vous avez configuré votre navigateur pour qu’il envoie un signal « Ne pas me suivre » (Do not track) lorsque vous accédez à nos sites Web, Lumicoda n’utilisera aucun des outils décrits à la section Mesures.
Courrier électronique : Nos communications marketing sont facultatives et vous pouvez vous désabonner en bas de la page du courrier électronique ou en mettant à jour vos préférences.
Analyse et optimisation : Suivez les instructions ci-après pour empêcher la collecte des données relatives à vos visites sur nos sites :
- Google Analytics : Installez le module complémentaire Google Analytics Opt-out qui empêche la transmission de données vers Google Analytics.
- Volument : Vous pouvez activer l'option "Ne pas me suivre" dans votre navigateur.
- Médias sociaux : Les boutons de partage social sur nos sites sont conçus pour ne communiquer des données avec le fournisseur de médias sociaux que lorsque vous avez spécifiquement cliqué sur le bouton de partage ou de lecture.

// Paiement

Certains sites Web de Lumicoda vous permettent d’effectuer des achats ou de souscrire à des abonnements SaaS. Ces transactions sont traitées par des fournisseurs extérieurs spécialisés et sécurisés.

Traitement des paiements : À l’exception des paiements réglés par facture, mandat, prélèvement et virement bancaire direct, Lumicoda ne reçoit aucune information financière confidentielle (telles que le numéro de carte bancaire) circulant entre vous et le fournisseur tiers chargé du traitement (Braintree, PayPal, Stripe, etc.).
Données d'enregistrement et facturation : Nous recevons votre nom, le nom de votre organisation, votre adresse postale et/ou votre adresse électronique. Ces données sont utilisées à des fins de détection des fraudes, de comptabilité et d’enregistrement légal. Nous utilisons le système Swiss21 / Abaninja pour envoyer des reçus ou factures par courriel et stocker nos écritures comptables, qui sont conservées pendant dix ans à compter de la date du dernier paiement conformément aux obligations légales de tenue de registres.